清楚顾客的消费习惯？了解顾客的真正需求？这些还不够，怎么循序渐进，逐步引导才是重点！梁永联，荣登本周冠军宝座，领跑本周119位美容天使，她，做好充分的准备，迎接属于她的胜利。

本周冠军揭晓：

3月9日-3月15日“奢宠细胞抗衰套盒+紧致微雕特护套盒”销售周冠军

冠军：梁永联

所属团队：广西蝶恋花美容院

销量：奢宠细胞抗衰套盒+紧致微雕特护套盒 共6套

冠军个人感言：坚持就是胜利，再坚持一点就能看到希望的曙光！

冠军团队感言： 机会是留给有准备的人，一分耕耘，一份收获！

冠军故事分享

故事背景:

刘老师是我们店的老顾客，一直对我们店的服务非常满意。她每次到店，无论是否提前预约，我都会想方设法腾出时间帮她做护理，这样用心的服务，时常得到刘老师的赞赏。但一直以来，刘老师只是在我们店做诚美的面部护理，从来不愿购买家居产品，觉得价格太高了。这次我想通过诚美推出的套盒优惠来吸引刘老师，套盒里不仅有护理项目还有家居产品，我觉得这样的组合一定可以使她的肌肤得到最佳改善。

成功重点：

1、针对顾客制定计划

在预约刘老师之前，我先和店长一起分析了刘老师的具体情况，翻看了她这几年在我们店的消费情况和护理项目，我们决定利用套盒的优势来解决她不用诚美家居产品的现状，而且套盒的价格在刘老师可接受范围内。最终，我们帮她制定了全年的美丽计划（奢宠细胞抗衰套盒4套）。随即，我电话联系刘老师，通话内容：今天下午我们店的活动马上要开始了，本次活动优惠力度非常大，特别是诚美的产品和院护项目比之前的都要优惠，让她下班之后一定要过来。刘老师听后，爽快的答应了。

2、相互沟通，锁定顾客需求

下午五点多，刘老师应约到店，在与她谈话的过程中，发现她现在最关注自己的眼部肌肤问题（黑眼圈、眼部细纹明显、眼部松弛浮肿），由于长期工作压力大，刘老师的睡眠质量一直不好，再加上长时间面对电脑，导致眼部肌肤问题增加。了解情况之后，我针对刘老师目前的整体面部问题（尤其是眼部），推荐她选择诚美最新的奢宠细胞抗衰套盒：里面不仅有之前刘老师做的诚美面部护理，还包括她现在最需要的诚美眼部护理，如果购买套盒的话，这些护理都可以自动升级为诚美双精华护理，不需要另外增加费用，而且最划算的是套盒里还有她需要的全套家居诚美进口产品，一年的美丽计划只需要4套奢宠细胞抗衰套盒即可实现。另外，现在活动期间，还可以赠送家居小仪器，每天在家就能做全脸的提升，眼部也可以使用，优惠力度非常大。刘老师听完我的介绍非常感兴趣，我借机告诉她：“现在可以免费体验赠送的家居小仪器，不如先帮您做一次体验，看到效果后您再做决定？”刘老师欣然应允。

3、家居小仪器体验，效果帮助成交

我带着刘老师来到护理间，帮她做小仪器的体验，着重加强眼部的提升，体验后效果非常明显，眼部细纹减少、黑眼圈淡化、面部肌肤光泽度提升。刘老师看到镜子中的自己非常满意，当场购买了一年的美丽计划（奢宠细胞抗衰套盒4套）。

4、真心关心顾客，达到最佳效果

在刘老师离店时，我再次叮嘱她，一定要回家坚持使用套盒中的家居产品，并定期到店做诚美的面部和眼部护理，这样才能达到最好的效果。之后的几周，刘老师到店率大大提高，对家居产品和小仪器的使用效果也非常满意。随后刘老师又介绍了她的一位亲戚到店体验，并成功购买经典肌底定制套盒4套。

冠军心里话：

因为这次套盒的销售非常成功，顾客对改善后的效果也非常满意，同时套盒所打造的专业性和尊崇感让客户倍感奢华。我坚信只有诚美产品的好品质，才能真正改善顾客的肌肤问题，也只有诚美教育的专业性，才能让顾客树立正确的美容观念，从而使我们店拥有了十年积累的好口碑。

导师总结：

从本周冠军的故事中，我们看到，无论在售前或是售后，都要本着为顾客着想的心态用心服务，只要真心的付出一定会收获胜利的果实！

★如何获得现金积分奖励？微信搜索公共号：诚美工作室，关注即刻参与…

下期预告：

2015年3月 23 - 3 月29 全部套盒销售业绩周冠军

花落谁家？

敬请期待！

奇迹就在下一刻等着妳......