有些词汇，说起来简单做起来难；有些行为，学起来简单悟起来难。如何才能让顾客感受我们的爱？张霞，荣登本周冠军宝座，领跑本周135位美容天使，她，是如何做到的呢？

本周冠军揭晓:

5月4日-5月10日 全部套盒周销售数量冠军

冠军：张霞

所属团队：怡彤雅轩

销量：全部套盒共计87套

冠军个人感言：事上无难事，只怕有心人

冠军团队感言：没有完美的个人，只有完美的团队

冠军故事分享

故事背景:

侯老师是我们店的老顾客，刚来店里的那段时间面部肌肤潮红，而且毛孔粗大，下巴经常长痘。为了帮助侯老师改善肌肤问题，我们一直在寻找有效的解决方案，但始终一筹莫展。今年，在诚美套盒抵达我们店的第一天，诚美老师就来为我们上了生动的一课，并现场帮我们做了半张脸体验，看到体验的效果后，我灵光一现：改善侯老师肌肤问题的产品出现了…于是，我与店长沟通完就第一时间打电话给侯老师，约她后天来店里参加套盒体验活动。两天后，侯老师如约到店，几番寒暄后我领她到了操作间，开始为她操作进口品套盒护理半张脸体验，边做边为她讲解各种套盒不同的定制护理，着重强调了奢宠细胞抗衰套盒全年美丽计划的优势。做完体验，侯老师看到两边脸呈现出的鲜明对比，当即决定订购奢宠细胞抗衰套盒全年美丽计划。经过了几个月来的套盒护理，侯老师的肌肤就变得通透细腻，非常干净，而且毛孔也小了。得到这样的效果侯老师非常满意，经常会对她女儿说，以后你长大了，护肤品我只让你用诚美！我们听着都笑得很开心，这是对诚美产品的肯定，也是对我们的肯定。

成功重点：

1、专业专注

平时，我们都会把诚美老师讲的肌肤学专业复制给顾客：首先让顾客了解皮肤结构功能，接着给她们讲解诚美护理和普通护理之间的区别，这样一来顾客就会特别认可。之后又给顾客做了一次专业的魔镜检测，给她们解释店里引进诚美护理的初衷，就是为了让顾客享受到更加专业的面部护理，让顾客的皮肤问题得到更加明显的改善，更加信赖诚美和怡彤雅轩！

2、真心服务，“因为爱您，所以我要告诉您”

大多数顾客都在我们会所参加过很多场活动，每次活动给她们带来的感觉就是我们在给她们推销产品和项目，也有些顾客因为个别项目做得不满意而对我们产生误解或是不信任。但无论顾客怎样误读我们，我们都会相互鼓励，打破自己内心的障碍，抱着“爱您，我就要告诉您”的态度跟顾客耐心的解答各种问题，久而久之，这份真心终有一天会让她们感受到！

3、成功秘笈

都说“三线合一”（店长、顾问、美容师）的配合非常重要：店长在前台的铺垫渲染、顾问在洽谈室的积极引导、美容师在操作过程中的咨询解答、顾客后期家居使用情况跟踪，这些环节完美的搭配缺一不可。所以没有完美的单打独斗，只有完美的团队配合！

冠军心里话：

诚美导师会经常用到“精准、真心服务”这样的词汇。我觉得我们要把这种表达落实到行动上，做到真心为顾客着想，用心帮顾客解决问题！当我们真正做到了这些，我们和顾客的关系会更加的亲密，亲如一家的同时，销售自然水到渠成！

导师总结：

本周的冠军故事很简单，也很不简单。专业、真心、用心、精准、团队、坚持、爱等等……这些寻常的词汇，执行起来往往没有那么容易，但如果真的领悟了并做到了，那成功，也就离你不远了。

★如何获得现金积分奖励？微信搜索公共号：诚美工作室，关注即刻参与…

下期预告：

【5月18日-5月24日 全部套盒周销售数量冠军】

花落谁家？

敬请期待！

奇迹就在下一刻等着妳......