各种面部肌肤问题是爱美女性追求美丽事业上的拦路虎，面对如此劲敌，我们该如何用好手里的“美丽武器”，帮助顾客打赢这场“美丽保卫战”？王喜珍，荣登本周冠军宝座，领跑本周132位美容天使，她，是如何做到的呢？

本周冠军揭晓:

5月11日-5月17日 全部套盒周销售业绩冠军

冠军：王喜珍

所属团队：洁静美容生活馆

销售业绩：181800元

冠军个人感言：没有做不成的事，只有做不成事的人

冠军团队感言：再强大的个人，也胜不过完美的团队

冠军故事分享

故事背景：

春娇老师是店内的老顾客，对于养生非常注重，在面部护理方面，她一直都是只做基础保养。最近一段时间，春娇老师的肌肤显得非常不健康：松弛、下垂、经常过敏。刚开始，我们推荐她做了诚美的水疗修复护理，调理了1个多月后肌肤明显好转，但是肌肤松弛和下垂的问题还是没有完全改善，不过诚美产品的护理效果给春娇老师留下了深刻的印象。过了不久，春娇老师就主动询问诚美有没有可以帮助改善肌肤松弛和下垂问题的产品？正好店里5月份要做诚美套盒和新仪器的推广体验活动，于是我就和春娇老师讲了体验日的时间和门票，并介绍了体验活动的产品和配套仪器。春娇老师听完后对RF微雕紧肤仪表现出极大的兴趣，于是当即购买了活动门票并约定了到店的时间。

在活动前一天，诚美老师下店协助我们做活动前策划，我们和诚美老师一起对购买门票的顾客进行了逐一分析，其中计划为春娇老师定制4套奢宠细胞抗衰套盒的全年美丽计划。第二天，春娇老师如约到店，诚美老师先是给春娇老师做了详细的皮肤检测，告知她今后护肤的重点，接着为她做微雕紧肤仪的体验，在此过程中我们还给她讲述了微雕紧肤仪能改善哪些肌肤问题。操作完成后我为春娇老师拍了脸部的照片，然后拿起体验前拍的照片做对比，照片将体验前后的明显差异体现得淋漓尽致，春娇老师看着非常满意，当即就询问疗程如何办理。见此，诚美老师引导她使用家居院护结合方式来做护理，并重点讲解了奢宠细胞套盒的优势，建议春娇老师购买全年的美丽计划。当时春娇老师心动了，但是担心脆弱的皮肤会因为不适应新产品而造成过敏，所以就没有确定购买，但约定了第二天再来店里，如果不过敏的话就买。在结束完今天最后一个顾客体验后，诚美老师告诉我，马上给春娇老师打电话，告知她今天所有顾客体验完都非常满意，并要着重强调微雕紧肤仪的优势和奢宠细胞抗衰套盒的优惠，引导她明天一定要再次来店里。我将诚美老师的话复述给春娇老师，第二天，春娇老师果然来了，肌肤不仅没有过敏，反而比平时更加光滑，她非常开心。当场刷卡购买了全年的美丽计划，还多买了2套奢宠细胞抗衰套盒送给朋友，她说好的东西，一定要分享给好友！送走春娇老师后，我们都很开心，因为她这份信任不光是对诚美产品的认可，也是对我们服务的认可。

成功重点：

1、精准的目标分析

一场成功的活动，都来自精准的目标分析，根据顾客的需求和消费能力为顾客制定最适合她的产品，让顾客感受到我们是站在她的角度上为她着想，在赢得顾客信任的同时又能成功促进销售！

2、给出针对性的解决方案

想赢得顾客的信赖，就要能解决顾客的问题。没有给到顾客如何改善问题肌肤的解决方案，很难引起顾客对新产品的兴趣。诚美在肌肤专业知识和问题性肌肤的解决方案上都是最具有说服力的。很感谢诚美老师平时对我们的教育和督促。没有专业就没有信赖，更没有信誉！

3、完美的团队配合

借力使力不费力，在诚美老师的帮助下，我们不仅给顾客带来了专业的肌肤基础知识教育，还让顾客认可了我们的产品并接受了我们的产品。想要将这些环节串联起来，离不开团队间的紧密协作，所以再强大的个人，也胜不过完美的团队！

 

冠军心里话：

诚美老师经常告诉我们，对待顾客要将心比心，无论是服务还是销售。我对诚美老师所说的话的理解是：对于服务，没有过硬的专业知识和产品质量做后盾，即使服务做的再好也无法与顾客建立起彼此相互信任的关系；对于销售，当我们做到不是为了销售而销售，而是为了帮助顾客解决问题才向她推荐适合她的产品，这样做顾客是看在眼里并能够感受到的。

 

导师总结：

从本周的冠军故事中，我们看到，成功完成本次套盒销售，离不开专业知识的铺垫、产品质量的支持、精准的目标分析、合理的解决方案、完美的团队配合，如何运用好这些强大的“武器”来打响每一场“美丽保卫战”，需要我们不断的去学习、去实践。

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下期预告：

【5月25日-5月31日 5月全部套盒销售业绩冠军】

花落谁家？

敬请期待！

奇迹就在下一刻等着妳......